春節(jié)期間，萬家團(tuán)圓。對于富態(tài)熱力公司員工而言，節(jié)假日跟平時(shí)別無兩樣，他們一如既往堅(jiān)守在供熱一線，以高度的責(zé)任心和無私奉獻(xiàn)的精神為供熱安全平穩(wěn)運(yùn)行盡職盡責(zé)。節(jié)日期間，公司將有1258名員工在供熱運(yùn)行、搶修搶險(xiǎn)、物資保障、熱線接聽、入戶服務(wù)等崗位上辛勤工作、用心用情守護(hù)著用戶的溫暖。
公司供熱面積2400萬平方米，有熱力站319座，所轄用戶220362戶，為了保障春節(jié)期間供熱穩(wěn)定，公司要求各分公司運(yùn)行人員根據(jù)氣溫變化及時(shí)調(diào)節(jié)流量、溫度，確保熱源穩(wěn)定；各所站工作人員根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)工況參數(shù)，確保用戶室內(nèi)溫度適宜；巡查人員加大對一、二次管網(wǎng)的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，消除運(yùn)行安全隱患；應(yīng)急移動(dòng)熱源車、發(fā)電車、工程車等車輛、物資全部集結(jié)到位，應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍24小時(shí)待命，一旦出現(xiàn)設(shè)備故障、管網(wǎng)漏水等影響供熱的突發(fā)事件，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，立即組織搶修；客服人員晝夜堅(jiān)守崗位，及時(shí)了解和解決用戶在用熱過程中遇到的問題。
公司副總經(jīng)理張嘉興說："節(jié)前，各分公司對供熱設(shè)備進(jìn)行了精細(xì)的檢維修；對轄區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行了仔細(xì)的摸排；對老舊小區(qū)，邊頂角底用戶，燃煤燃燒區(qū)域等重點(diǎn)關(guān)注對象再一次進(jìn)行了入戶走訪，并提前制定了應(yīng)對各種突發(fā)狀況的應(yīng)急預(yù)案，確保熱源、熱網(wǎng)運(yùn)行安全、服務(wù)及時(shí)周到。" 他表示，春節(jié)期間用戶有任何用熱問題都可以聯(lián)系轄區(qū)負(fù)責(zé)人，工作人員會24小時(shí)堅(jiān)守崗位，為大家服務(wù)，全力以赴保障春節(jié)期間供熱。
