寒冬已至，供暖保障是居民生活的“暖心線”。12月3日，城發(fā)供熱橋靠分公司第一運(yùn)營(yíng)所組織12名工作人員，深入亞辰景院小區(qū)、亞辰公寓樓、蒙吉利綜合樓及醫(yī)藥學(xué)院一二號(hào)樓四個(gè)區(qū)域，開展“訪民問暖”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，以“面對(duì)面、實(shí)打?qū)崱钡姆绞?，切?shí)解決居民供暖難題，讓冬日暖意直抵熱用戶家中。
本次活動(dòng)聚焦居民反映集中的“采暖設(shè)施回水不暢”痛點(diǎn)，工作人員攜帶扳手、沖洗工具等專業(yè)設(shè)備逐戶上門服務(wù)。在居民家中，他們仔細(xì)排查供熱管道、閥門的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)堵塞的濾網(wǎng)進(jìn)行拆解、沖洗，累計(jì)為6戶居民完成濾網(wǎng)清洗與管道檢修，有效改善了暖氣循環(huán)不佳的狀況。居民李女士滿意的表示：“之前暖氣摸著溫溫的，洗完濾網(wǎng)沒一會(huì)兒就熱乎起來了，你們這服務(wù)真是太及時(shí)了！”
服務(wù)中，工作人員還以通俗易懂的語言，向居民講解“濾網(wǎng)定期清洗”“管道排氣方法”等供熱常識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解答“暖氣不熱如何處理”等疑問20余條，讓居民既懂用熱、也會(huì)護(hù)熱。
此次“訪民問暖”活動(dòng)不僅切實(shí)解決了居民的供暖實(shí)際問題，也以貼心服務(wù)拉近了與居民的距離。下一步，橋靠分公司運(yùn)營(yíng)一所將持續(xù)把“訪民問暖”納入供暖季常態(tài)化工作推進(jìn)，通過定期巡查、建立居民需求臺(tái)賬等方式，動(dòng)態(tài)響應(yīng)隔各類供暖訴求，全力保障轄區(qū)居民溫暖過冬。
