12月8日，御龍灣小區一家婚紗店的工作人員將一面鮮紅的錦旗送到金橋分公司運營四所，對客服人員上門解決供熱問題表示誠摯感謝。
12月6日下午，運營四所接到用戶來電，反映店內暖氣溫度不理想，希望工作人員上門排查原因。接到訴求后，客服人員韓磊、梁輝僅用五分鐘便趕到現場。到達店鋪后，二人仔細檢查入戶閥門開合狀態，對室內管路開展排氣操作，同時查驗過濾網，發現濾網堵塞嚴重，導致熱水流量不足，這是造成暖氣不熱的主要原因。他們隨即對濾網進行清洗，作業完成后，還主動擦拭了拆洗濾網時遺留在地面的水印。當日晚間，店內溫度便有了明顯提升。用戶對客服人員快速響應的工作效率和貼心周到的服務稱贊不已。
錦旗上“嚴謹高效辦實事、盡職盡責暖人心”的字樣，不僅是對供熱服務工作的充分肯定，更是承載著熱用戶信任。下一步，金橋分公司將始終秉持以用戶為中心的服務理念，用專業的技術、熱情的態度做好供暖保障工作，為廣大熱用戶送去冬日里的溫暖。
