3月12日上午，園藝所小區用戶包女士專程來到燃氣熱力供熱分公司賽罕所，將一面飽含真摯謝意的錦旗送到工作人員手中，以此感謝維修師傅在供暖期內快速、高效處置家中漏水難題，并成功更換夾層支管的暖心服務。一面錦旗，一份認可，不僅承載著用戶的感激之情，更彰顯了賽罕所以民為本、服務為民的責任與擔當。
時間回溯至3月7日，該小區住戶包女士家中突發暖氣漏水故障，水流不斷滲出，不僅嚴重影響正常居家生活，更對室內設施安全造成威脅。情急之下，用戶通過客服渠道反饋訴求，尋求幫助。接到報修后，賽罕所高度重視，立即啟動應急處置流程，維修團隊師傅們迅速攜帶工具趕赴現場，全力投入搶修工作。
抵達現場后，維修師傅彭躍磊、陳虎彪等迅速開展細致排查，精準定位漏水根源為夾層支管老化破損。為最大限度減少對用戶生活的影響，在嚴格遵循安全操作規范的前提下，師傅們快速制定處置方案，分工協作、有條不紊地開展維修作業，高效完成支管更換、漏水點封堵等一系列操作，及時消除了安全隱患，成功恢復了用戶家中正常供暖。
此次高效搶修案例，充分展現了燃氣熱力公司“以客戶為中心”的服務理念，以及公司高效服務的鮮活標桿。作為服務民生的一線窗口，供熱分公司將以此為契機，持續優化服務機制、強化隊伍專業技能建設，以更嚴謹的態度、更專業的能力、更貼心的舉措，堅守供暖服務一線，切實解決用戶急難愁盼問題，全力守護轄區用戶溫暖度過供暖季。
