為強(qiáng)化考評(píng)和管理，市行政審批和政務(wù)服務(wù)局從業(yè)務(wù)規(guī)范、組織規(guī)范、管理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律規(guī)范、綜合評(píng)議等方面對(duì)派駐窗口進(jìn)行嚴(yán)格考評(píng)。2023年第四季度，集團(tuán)派駐市審批局報(bào)裝窗口取得優(yōu)異成績(jī)，榮獲“紅旗窗口”光榮稱(chēng)號(hào)。
派駐以來(lái)，集團(tuán)堅(jiān)持扎實(shí)苦干精神，大力提升集中供熱管理、服務(wù)水平，以報(bào)裝窗口為契機(jī)，將公司的供熱服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)殲闃?biāo)準(zhǔn)，努力提高供熱服務(wù)工作的規(guī)范化、程序化、便民化、高效化和精細(xì)化水平。集團(tuán)報(bào)裝窗口立足群眾，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格按照工作流程，耐心細(xì)致辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并通過(guò)努力改進(jìn)工作方式，以提前預(yù)約、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等方式與企業(yè)溝通，有效化解了等待時(shí)間長(zhǎng)、資料不充分、不清楚流程等矛盾，在提高工作效率的同時(shí)，也獲得了辦事群眾及政務(wù)服務(wù)局的充分認(rèn)可。切實(shí)完成了群眾滿意度調(diào)查100%、零投訴的工作目標(biāo)。
下一步，窗口全體人員將充分發(fā)揮“紅旗窗口”的示范作用，繼續(xù)踐行集團(tuán)“為民、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的服務(wù)理念，以用戶滿意度為核心，不斷優(yōu)化提升服務(wù)能力，全力做好燃熱服務(wù)五星級(jí)“店小二”。
