尊敬的熱用戶：
城發(fā)4個(gè)供熱分公司2018-2019年度采暖期停供業(yè)務(wù)于8月15日-9月15日開(kāi)始辦理，請(qǐng)需辦理停供的熱用戶于規(guī)定時(shí)間內(nèi)到各管轄內(nèi)的供熱分公司服務(wù)點(diǎn)辦理申停手續(xù)，逾期不予受理。
一、臨時(shí)停供
（一）新用戶辦理
1.辦理?xiàng)l件：
(1)實(shí)施分戶控制，并且達(dá)到室外控制要求；
(2)用戶自行清空室內(nèi)供熱設(shè)施積水；
(3)用戶自行拆除，斷開(kāi)室內(nèi)供熱設(shè)；
（4）本樓入住率達(dá)到90%；
（5）正常采暖一個(gè)采暖期（6個(gè)月）后；
（6）無(wú)歷年欠費(fèi)。
2.準(zhǔn)備資料：
（1）房屋產(chǎn)權(quán)證 （需攜帶原件）或房屋買賣合同書；
（2）產(chǎn)權(quán)人身份證復(fù)印件1份（需攜帶原件）或居民戶口薄、軍官證、機(jī)動(dòng)車駕駛證；
（3）代理人身份證復(fù)印件1份（需攜帶原件）或居民戶口簿、軍官證、機(jī)動(dòng)車駕駛證；
（4）臨時(shí)停供申請(qǐng)表（轄區(qū)運(yùn)營(yíng)所領(lǐng)取）；
（5）停供受理工作票（轄區(qū)催費(fèi)員領(lǐng)取）。
3.辦理流程：
（1）咨詢小區(qū)分管運(yùn)營(yíng)所是否符合辦理?xiàng)l件；
（2）用戶自行將室外入戶閥門與入戶管道徹底斷開(kāi)；
（3）聯(lián)系分管運(yùn)營(yíng)所，運(yùn)營(yíng)所工作人員入戶檢查采暖設(shè)施并確認(rèn)斷開(kāi)后貼封條；
（4）運(yùn)營(yíng)所檢查員檢查合格后給用戶出具“停供工作票”；
（5）用戶攜停供工作票及辦理停供所需材料去分管運(yùn)營(yíng)所辦理停供申請(qǐng)手續(xù)；
（6）運(yùn)營(yíng)所客服人員審查停供資料準(zhǔn)確完整后，用戶到繳費(fèi)窗口繳納30%基礎(chǔ)熱費(fèi)；
（7）停供辦理完成。
（二）延續(xù)辦理臨停的用戶
1.準(zhǔn)備資料：
（1）身份證復(fù)印件；
（2）上一年度30%的交費(fèi)發(fā)票復(fù)印件；
（3）臨時(shí)停供申請(qǐng)表（轄區(qū)運(yùn)營(yíng)所領(lǐng)取）；
（4）停供受理工作票（轄區(qū)運(yùn)營(yíng)所領(lǐng)取）。
2.辦理流程：
（1）聯(lián)系分管運(yùn)營(yíng)所，運(yùn)營(yíng)所工作人員入戶檢查采暖設(shè)施并確認(rèn)斷開(kāi)后貼封條；
（2）運(yùn)營(yíng)所檢查員檢查合格后給用戶出具“停供工作票”；
（3）用戶攜停供工作票及辦理停供所需材料去分管運(yùn)營(yíng)所辦理停供申請(qǐng)手續(xù)；
（4）運(yùn)營(yíng)所客服人員審查停供資料準(zhǔn)確完整后，用戶到繳費(fèi)窗口繳納30%基礎(chǔ)熱費(fèi)；
（5）停供辦理完成。供
二、復(fù)供辦理
1.辦理?xiàng)l件：
辦理臨停后需提前一個(gè)月申請(qǐng)復(fù)供。
2.準(zhǔn)備資料：
（1）身份證復(fù)印件；
（2）臨停申請(qǐng)表用戶聯(lián)；
（3）手寫復(fù)供申請(qǐng)。
3.辦理流程：
（1）用戶攜辦理復(fù)供所需材料到分管運(yùn)營(yíng)所辦理；
（2）運(yùn)營(yíng)所客服人員審查復(fù)供資料準(zhǔn)確完整后，逐級(jí)上報(bào)；
（3）審批完成后，通知用戶繳費(fèi)；
（4）用戶到繳費(fèi)窗口繳納70%的熱費(fèi)后，用戶自行開(kāi)啟采暖設(shè)施；
（5）復(fù)供辦理完成。
溫馨提醒 ：
1.用戶臨時(shí)停供采取一年一申請(qǐng)，一年一辦理的辦法，次年沒(méi)有申請(qǐng)辦理臨時(shí)停供的用戶，視為正常供熱，請(qǐng)自行開(kāi)啟采暖設(shè)施！
2.因用戶未能采取有效措施導(dǎo)致采暖設(shè)施損壞，造成用戶與他人財(cái)產(chǎn)損失，本公司概不負(fù)責(zé)。因辦停供影響正常繳費(fèi)用戶供熱質(zhì)量的，無(wú)條件恢復(fù)供熱，并補(bǔ)齊全額采暖費(fèi)。
三、銷戶停供
1.辦理時(shí)間
2018年9月15日前。逾期不予受理。
2.辦理?xiàng)l件
（1）用戶建筑物已經(jīng)拆除；
（2）用戶建筑物已廢棄使用或已拆除供熱設(shè)施；
（3）無(wú)歷年欠費(fèi)。
3.準(zhǔn)備資料
（1）擬銷戶房屋的產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件（需攜帶原件）；
（2）產(chǎn)權(quán)人身份證復(fù)印件（需攜帶原件）；
（3）代辦人身份證復(fù)印件（需攜帶原件）；
（4）用戶銷戶停供申請(qǐng)表。
溫馨提醒：
無(wú)需用熱用戶可以辦理銷戶手續(xù)，如再用熱需要重新辦理入網(wǎng)手續(xù)。
停供業(yè)務(wù)辦理地點(diǎn)及電話：
城發(fā)供熱客服熱線：961655
（一）橋靠分公司
運(yùn)營(yíng)一所 大學(xué)東路橋華世紀(jì)村居華園西老綏遠(yuǎn)西蒙吉利物業(yè)熱力站內(nèi)
聯(lián)系電話 4360365
運(yùn)營(yíng)二所 烏蘭察布路老干部院內(nèi)
聯(lián)系電話 5684823
運(yùn)營(yíng)三所 新建東街農(nóng)大東區(qū)院內(nèi)熱力站內(nèi)
聯(lián)系電話 13337116680
運(yùn)營(yíng)四所 大學(xué)西路滿西巷南口財(cái)政廳西熱力站內(nèi)
聯(lián)系電話 3696302
運(yùn)營(yíng)五所 烏蘭察布東街天駿大酒店對(duì)面城發(fā)橋靠供熱收費(fèi)廳
聯(lián)系電話 3815090
運(yùn)營(yíng)六所 豐州路竹園西區(qū)物業(yè)二樓
聯(lián)系電話 18104860910
（二）三合村分公司
運(yùn)營(yíng)一所 海拉爾東街滿世書香苑小區(qū)熱力站內(nèi)。
聯(lián)系電話 0471-6501252
運(yùn)營(yíng)二所 展覽館東路乒羽國(guó)際訓(xùn)練中心南門對(duì)面。
聯(lián)系電話 13384713063
運(yùn)營(yíng)三所 成吉思汗大街新城區(qū)人民法院院內(nèi)。
聯(lián)系電話 15326053001
運(yùn)營(yíng)四所 興安南路原5303家屬院鍋爐房。
聯(lián)系電話 18047138125
客戶服務(wù)處 愛(ài)民街547號(hào)。
聯(lián)系電話 0471-3251461
（三）辛家營(yíng)分公司
運(yùn)營(yíng)一所 濱河南路內(nèi)蒙古黨校東墻秀水家園西門北側(cè)
聯(lián)系電話 13314714955
運(yùn)營(yíng)二所 國(guó)際會(huì)展中心對(duì)面建行大廈院內(nèi)西南角
聯(lián)系電話 15326714533
運(yùn)營(yíng)三所 科爾沁路賽罕區(qū)民族小學(xué)西南角
聯(lián)系電話 13347157763
運(yùn)營(yíng)四所 濱河南路內(nèi)蒙古黨校東墻秀水家園西門北側(cè)
聯(lián)系電話 18947109382
（四）金橋分公司
運(yùn)營(yíng)一所 南二環(huán)市民服務(wù)中心南門
聯(lián)系電話 5207313 5207320
運(yùn)營(yíng)二所 昭烏達(dá)路與南二環(huán)交口東南角
聯(lián)系電話 5198321
運(yùn)營(yíng)三所 烏尼爾東街金城小區(qū)10號(hào)樓南側(cè)二樓達(dá)爾登熱力站
聯(lián)系電話 5314657
