11月10上午，毫沁營分公司黨支部聯(lián)合客戶服務(wù)處、熱費管理處、運營一所來到華潤幸福里小區(qū)，開展“進(jìn)小區(qū) 聽民意 我為群眾辦實事”訪民問暖活動。
活動中，大家分成四支服務(wù)小隊。第一小隊堅守在小區(qū)“訪民問暖”服務(wù)點，解答用戶疑問，記錄用戶需求，為用戶發(fā)放供熱知識手冊、便民服務(wù)卡，普及用熱常識。其他三支小隊深入用戶家中，測量用戶家中溫度，隨時記錄。
“您好，我們是城發(fā)供熱公司的，來看看您家供熱情況，給您測一下溫度。”在得到業(yè)主許可后，工作人員用專業(yè)測溫儀在客廳、廚房、臥室等區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場測溫，對入戶測溫數(shù)據(jù)及用戶反饋的意見、建議，一一做了詳細(xì)記錄。
“城發(fā)供熱公司的服務(wù)一直挺好的，去年冬天疫情封控在家，家里從來沒有因為供暖問題發(fā)過愁，每次上門來測溫的員工也挺專業(yè)挺細(xì)心的。”10號樓3單元14樓的用戶說。
入戶測溫工作結(jié)束后，“訪民問暖”服務(wù)小隊來到小區(qū)負(fù)一層換熱站檢查了供熱管道和運行狀態(tài)，確保供熱設(shè)施正常運行。
