- 上海聯(lián)通“暖心家園”智慧養(yǎng)老產(chǎn)品方案上線
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2022/11/17 0:00:00
改善民生，增進(jìn)社會福祉，一直都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和方向。而如何幫助銀發(fā)一族在信息化時代中能夠如魚得水，使他們充分享受到數(shù)字手段帶來的種種便利，成為社會各界普遍關(guān)注的迫切問題。
近年來，國家政府職能部門著力推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，不斷滿足老年人多元化養(yǎng)老服務(wù)需求。最近印發(fā)的《上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案》中提到，要聚焦老年人就醫(yī)、出行、居家、文娛、學(xué)習(xí)等需求，研制實施為老服務(wù)一鍵通、智慧養(yǎng)老院、居家環(huán)境適老化改造、智能監(jiān)護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)，提升養(yǎng)老服務(wù)觸達(dá)性和精準(zhǔn)度。
作為首款為養(yǎng)老服務(wù)提供數(shù)字賦能的體系性解決方案，中國聯(lián)通上海公司（下稱上海聯(lián)通）暖心家園智慧養(yǎng)老產(chǎn)品方案日前正式上線，引發(fā)了廣泛關(guān)注。這也正是上海聯(lián)通關(guān)愛銀發(fā)一族，不斷打造多種個性化數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品，構(gòu)建多層次智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展的一個縮影。
暖心家園：提供數(shù)字化服務(wù)民生新范式
隨著老齡化、空巢化的進(jìn)一步加速，養(yǎng)老問題如今已不單是個家庭問題，更是一個社會問題，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。截至2020年底，上海全市戶籍人口中，60歲及以上老年人口達(dá)到533.5萬人，占戶籍總?cè)丝诘?6.1%。
對老年人來說，如何提高生活質(zhì)量以及獲得及時的幫助是他們關(guān)心的問題，而對子女來說，老人獨(dú)自生活也總是不放心，然而，并非所有家庭都有條件為自家老人配備專屬的養(yǎng)護(hù)人員。
從社會角度，與龐大的老齡化人口基數(shù)和多元化的養(yǎng)老服務(wù)需求相比，現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)及設(shè)施分布不均、服務(wù)供給社會化程度不高、從業(yè)人員專業(yè)性欠缺，服務(wù)質(zhì)量和可及性還有待進(jìn)一步提升。
上海聯(lián)通暖心家園智慧養(yǎng)老產(chǎn)品方案的出現(xiàn)，恰恰擊中了關(guān)鍵所在。通過將聯(lián)通的 大數(shù)據(jù)+云計算+物聯(lián)網(wǎng)+移動互聯(lián)優(yōu)勢技術(shù)與智慧養(yǎng)老概念有機(jī)結(jié)合，暖心家園以居家社區(qū)場景為重點(diǎn)進(jìn)行數(shù)字賦能，為銀發(fā)家庭提供家庭養(yǎng)老院式服務(wù)，為社區(qū)提供數(shù)字化養(yǎng)老一站式運(yùn)營解決方案，為政府部門提供更實時且智能的養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管。
值得一提的是，當(dāng)下正值我國十四五數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面深化的關(guān)鍵期，暖心家園作為專門為養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域所打造的，融多場景、多端、多功能于一體的體系性數(shù)字化解決方案，無疑也為數(shù)字化與民生的深度融合提供了新范式與突破口，為人們指明了方向。
家更溫暖：助力美好數(shù)字家園實現(xiàn)
目前，上海聯(lián)通暖心家園智慧養(yǎng)老產(chǎn)品方案已全面上線，助力銀發(fā)家庭跨越數(shù)字鴻溝，即刻享受信息化時代的安全與便捷。
家住上海某小區(qū)的趙先生是暖心家園的首位預(yù)約用戶，他說自己預(yù)訂該產(chǎn)品的原因便是因為疫情反復(fù)，原本時常來探望他的兒子跨區(qū)交通不方便，難以見面。兒子4月初在上海聯(lián)通官微上看到了暖心家園產(chǎn)品，就通過線上預(yù)約辦理的方式，幫老人預(yù)約了套餐，待小區(qū)解除封控后上海聯(lián)通工程師將第一時間上門安裝。
我現(xiàn)在已經(jīng)可以很方便地通過‘暖心家園’APP上的便捷呼叫功能跟家人聯(lián)系，設(shè)置用藥提醒，而且有大字體、大按鍵，使用很方便。兒子、兒媳、孫子也都安裝了‘暖心家園’子女端，將來在APP上可以通過攝像頭看到我在家的狀態(tài)，還能視頻聊天。這樣一來，即使見面少了，家人也不用太擔(dān)心，我也不會那么孤單了。他說。
除了居家時的視頻看護(hù)，暖心家園與門磁設(shè)備、燃?xì)饩瘓笃飨嚓P(guān)聯(lián)，當(dāng)老人出門遛彎時，家人的手機(jī)APP和短信平臺上都能收到提示短信，萬一忘記關(guān)火，會第一時間發(fā)出告警并通知子女，從而為老人居家安全提供安全、智能、專屬保障。
同時，暖心家園提供的健康管理功能可為用戶提供步數(shù)、心率、血壓、睡眠等健康數(shù)據(jù)監(jiān)測服務(wù)，讓子女能夠了解老人的健康狀況；為老人配置的便捷呼叫功能，可以一鍵呼叫老伴、子女等；其中的暖心熱線及預(yù)約服務(wù)，可為老人提供買菜訂餐、車輛呼叫、設(shè)備報修、寬帶預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)檢測、養(yǎng)老數(shù)字設(shè)備咨詢和智能手機(jī)使用咨詢服務(wù)……眾多貼心、實用的居家養(yǎng)老服務(wù)功能，讓老人住得更暖心，子女看護(hù)更放心。
價值多面：解決各層面最迫切問題
《上海市全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型十四五規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)，要緊扣數(shù)字家園主題，圍繞人在社區(qū)的各類需求，打造人人與共、人人參與的數(shù)字化城市基礎(chǔ)單元，加快社區(qū)新基建，推進(jìn)社區(qū)智能安防、智慧康養(yǎng)等終端設(shè)施合理布設(shè)。《推進(jìn)上海生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型 構(gòu)建高品質(zhì)數(shù)字生活行動方案（2021—2023年）》中也提出了數(shù)字技術(shù)全面融入社會交往和日常生活，基本形成全民暢享的數(shù)字生活的目標(biāo)，到2023年，‘?dāng)?shù)字為老一鍵通’服務(wù)實現(xiàn)困難老人全覆蓋。
響應(yīng)黨和政府號召，著眼于為老年人提供科學(xué)的、有溫度的數(shù)字生活服務(wù)，暖心家園智慧養(yǎng)老產(chǎn)品方案究竟帶來了哪些重要價值？我們或許可以從以下幾個維度嘗試解讀。
面向老年群體、子女群體，暖心家園針對居家安全防護(hù)、老人健康服務(wù)、生活便利服務(wù)、精神慰藉娛樂等，提供多端數(shù)字化養(yǎng)老產(chǎn)品，打造虛擬數(shù)字化養(yǎng)老院，滿足老人居家養(yǎng)老需求、子女看護(hù)需求。
面向社區(qū)、機(jī)構(gòu)，暖心家園針對街道、社區(qū)、機(jī)構(gòu)、物業(yè)養(yǎng)老需求，提供運(yùn)營管理平臺、養(yǎng)老應(yīng)用軟件、養(yǎng)老看護(hù)終端、養(yǎng)老生態(tài)服務(wù)等產(chǎn)品，為街道社區(qū)及機(jī)構(gòu)提供15分鐘生活圈的數(shù)字化養(yǎng)老一站式運(yùn)營解決方案。
面向市、區(qū)兩級民政決策，暖心家園針對政府側(cè)監(jiān)管需求，打造數(shù)字化養(yǎng)老智慧大腦，大屏一點(diǎn)看全，支持區(qū)、街鎮(zhèn)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)數(shù)據(jù)接入，政策法規(guī)發(fā)布，運(yùn)營流程監(jiān)控，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一納管，幫助決策支持，并可與市級一網(wǎng)統(tǒng)管平臺進(jìn)行對接。
實際上，上海聯(lián)通針對居家社區(qū)場景的數(shù)字賦能行動早已開啟，傾力相助美好數(shù)字家園的實現(xiàn)。其打造的數(shù)字家園15分鐘生活圈數(shù)字助老服務(wù)平臺，以最便捷的一鍵呼叫方式，融合多重生態(tài)服務(wù)，率先在徐匯區(qū)田林街道進(jìn)行了試點(diǎn)應(yīng)用，并參考該模式在奉賢、浦東新區(qū)等多個街鎮(zhèn)，使用一鍵呼、移動固話、電話手表等終端，服務(wù)超過1.2萬老人。上海聯(lián)通開發(fā)的上海市離退休干部工作管理系統(tǒng)平臺，也已服務(wù)于全市50萬離退休老干部。
此外，作為首批數(shù)字伙伴計劃·上海市數(shù)字為老培訓(xùn)基地，上海聯(lián)通還組織開展了老有智慧社區(qū)行系列活動，走進(jìn)社區(qū)，為老人提供智能應(yīng)用培訓(xùn)。
暖心家園，家更溫暖。可以說，暖心家園智慧養(yǎng)老產(chǎn)品方案的上線，顯著提升了機(jī)構(gòu)、居家、社區(qū)養(yǎng)老的專業(yè)性、便利性、可及性和安全性，推動服務(wù)降本、提質(zhì)、 增效，為養(yǎng)老服務(wù)注入新的動能和溫度。而人們也期待更多暖心家園式服務(wù)的出現(xiàn)，推動我國的智慧養(yǎng)老事業(yè)跑出加速度，并使得數(shù)字化服務(wù)民生邁上一個新的臺階。
