- 智慧養(yǎng)老：AI如何定義老有所養(yǎng)？
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2022/12/8 0:00:00
結(jié)合了AI、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的智能音箱，成為了智慧養(yǎng)老服務(wù)的載體。
「惟草木之零落兮，恐美人之遲暮。」
2300年前，屈原用「美人遲暮」感嘆歲月無情。講述人物與衰老對抗的故事，則一直是古今中外文藝作品的永恒命題。
2012年上映的科幻電影《機器人與弗蘭克》為這一命題帶來了新的詮釋——陷入老年癡呆的主人公，獲得了兒女送來的「養(yǎng)老機器人」。機器人不僅照顧老人的飲食起居，還與老人做朋友，并最終成為了老人的心靈依靠。
在科幻作品中，機器人替代人類，成為了老年人的養(yǎng)老幫手。而在現(xiàn)實世界中，AI、機器人等新技術(shù)也開始出現(xiàn)在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)之中，并帶來了「智慧養(yǎng)老」這一新概念。
智研咨詢此前發(fā)布的報告指出，2019年，中國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模為3.22萬億元，而到2022年，這一數(shù)字有望突破5萬億元。這片全新的市場，仍有待外界探索。
資料來源：智研咨詢整理
走出科幻電影，智慧養(yǎng)老如何提升老人生活質(zhì)量？
眼下，機器人完全替代人類完成養(yǎng)老工作，仍然尚顯遙遠。但如今，老年人已不再與互聯(lián)網(wǎng)絕緣，AI、物聯(lián)網(wǎng)等新科技也逐漸進入老年人的日常生活，智慧養(yǎng)老也已不再是科幻片的專屬。
首先，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)充分滲透至老年人群體。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，中國已有2.6億「銀發(fā)網(wǎng)民」（50歲以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶）。
中國社科院社會學研究所2018年發(fā)布的《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報告》顯示，能夠使用微信的中老年人中，有75.8%會上網(wǎng)看新聞，有59.3%會使用手機看視頻，有53.8%體驗過移動支付。
智能手機成為了老年人日常生活的重要載體。在智能手機之外，各式各樣的智能設(shè)備也開始獲得了老年用戶的青睞，成為許多中老年人的新寵。一些養(yǎng)老機構(gòu)甚至逐漸引入智能音箱，讓老年人可以通過智能音箱聽歌、聽新聞、看電視劇，甚至控制家電，與兒女視頻通話。
結(jié)合了AI、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的智能音箱，成為了智慧養(yǎng)老服務(wù)的載體。值得一提的是，智慧養(yǎng)老也是當前國家政策鼓勵推進的方向。
例如，在2019年4月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》。這份意見指出，各地應(yīng)實施「互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老」行動，促進AI、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)和智能硬件等產(chǎn)品在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域深度應(yīng)用。
此外，意見還建議，在全國范圍內(nèi)建設(shè)一批「智慧養(yǎng)老院」，推廣物聯(lián)網(wǎng)和遠程智能安防監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)24小時安全自動值守，以降低老年人意外風險。
具體而言，在產(chǎn)品層面，國家鼓勵健康管理類可穿戴設(shè)備、便攜式健康監(jiān)測設(shè)備、自助式健康檢測設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護設(shè)備、家庭服務(wù)機器人等產(chǎn)品的研發(fā)；而在服務(wù)層面，慢性病管理、居家健康養(yǎng)老、個性化健康管理、互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢、生活照護、養(yǎng)老機構(gòu)信息化服務(wù)則備受關(guān)注。
在這些政策的推動下，智慧養(yǎng)老也成為了社會各界關(guān)心的話題。日前，清華大學老齡社會研究中心聯(lián)合百度發(fā)布了《社區(qū)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)研究報告》，展示了AI智慧養(yǎng)老對于老年人生活質(zhì)量的提升。
2020年10月，百度聯(lián)合清華大學老齡社會研究中心，將「百度五福——AI助老」公益項目落地北京6個社區(qū)的120戶老人家庭。由搭載五福助老平臺的小度智能屏為社區(qū)老人提供相應(yīng)的科學內(nèi)容及日常生活服務(wù)，其中「五福健康」模塊引入了慢病管理、在線問診等服務(wù)。此外，小度智能屏還能為老年人提供相關(guān)休閑娛樂項目，如瀏覽新聞、觀看視頻等。
報告數(shù)據(jù)顯示，AI智慧養(yǎng)老方案，可以幫助老年人實現(xiàn)健康化的生活方式。例如，小度智能屏可以定時提醒老年人服藥、鍛煉身體，并記錄下老年人的健康、行為信息，如飲食、睡眠狀況，以及血壓、血糖指標等。
在AI智慧養(yǎng)老方案的干預(yù)下，老年人的蔬果攝入量有所提升，而脂肪、鹽、糖攝入量則有所控制；老年人的睡眠質(zhì)量、健康認知水平與運動鍛煉時間得到了不同程度的改善與增加；視頻通話、生活助手、語音陪伴等功能使得老年人的愉悅感和幸福感也有所提升。
源自：智慧健康養(yǎng)老服務(wù)研究報告
而在百度之外，智慧養(yǎng)老也成為了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們共同關(guān)注的新賽道。例如，騰訊此前曾推出「AI智能養(yǎng)老監(jiān)護系統(tǒng)」，可以通過視頻智能分析識別老人姿態(tài)，并對摔倒等危險行為進行報警，讓老人得到及時救治。阿里旗下的智能音箱天貓精靈也入駐了多家養(yǎng)老院，實現(xiàn)了集中養(yǎng)老服務(wù)的數(shù)字化、智能化。智慧養(yǎng)老，機會與挑戰(zhàn)并存
盡管智慧養(yǎng)老備受政策鼓勵及外界看好，但《社區(qū)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)研究報告》指出，智能設(shè)備在助力智慧健康養(yǎng)老的過程中，仍存在一定「不適」。而事實上，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展，仍面臨多個巨大的挑戰(zhàn)。
第一個挑戰(zhàn)，來自技術(shù)層面。現(xiàn)有的AI、機器人技術(shù)能力，仍然難以完全滿足老年人的養(yǎng)老需求。換而言之，在現(xiàn)階段，科技無法完全實現(xiàn)養(yǎng)老行業(yè)的人力替代，而只能在一定程度上降低子女及養(yǎng)老服務(wù)人員的工作量。在這條道路上，智慧養(yǎng)老從業(yè)者仍然有很長的路要走。
第二個挑戰(zhàn)，來自產(chǎn)品設(shè)計上。科技企業(yè)的員工與目標用戶群體大多為年輕人，產(chǎn)品的供需雙方存在著認知差距。而在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域，從業(yè)者則必須考慮到老年用戶群體與年輕人之間的差異性，并在產(chǎn)品設(shè)計上做出調(diào)整，以實現(xiàn)所謂的「適老化」。
例如，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品在UI及交互設(shè)計上，應(yīng)考慮到老年人的視力、聽力水平；在產(chǎn)品邏輯上，要盡量做到簡潔、高效，且不能頻繁更改產(chǎn)品邏輯。此外，在功能設(shè)計師，智慧養(yǎng)老從業(yè)者應(yīng)該搜集老人們的真實需求，而不能停留在無目的的「自嗨」上。
第三個挑戰(zhàn)，來自于商業(yè)層面。在傳統(tǒng)認知中，年輕用戶才是品牌們爭搶的對象，而老年人的消費能力則存在爭議。如果智慧養(yǎng)老服務(wù)僅停留在社會公益層面，缺乏直接利益驅(qū)動，商業(yè)企業(yè)勢必會減少相關(guān)領(lǐng)域的投入。
不過，近兩年來，以智能音箱作為中樞及終端的智慧養(yǎng)老的服務(wù)，正在顛覆這一傳統(tǒng)認知。智能音箱在老年用戶群體中的滲透，令外界頗感意外。
一位智能硬件從業(yè)者對36氪表示，在智能音箱行業(yè)，針對老人、兒童的定制服務(wù)，已經(jīng)成為了各個品牌的標配。而這背后的原因并不復(fù)雜——老人、兒童已經(jīng)成為了智能音箱的重要用戶。
對于兒童家長而言，智能音箱娛樂功能有限，可以放心地交給孩子使用。而對于老年人而言，智能音箱的交互方式多樣、功能實用，上手使用的門檻更低。例如，許多老年人就不喜歡對著智能音箱的屏幕指指點點，一問一答的語音交互，不用戴老花鏡就能輕松完成。
與此同時，智能音箱與物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的深度綁定，讓智能家居的體驗更加友好。對于年輕人而言，躺在床上用語音控制關(guān)燈，更多是出于「偷懶」，而非剛需；而對于一些腿腳不便的老年人而言，通過智能音箱語音控制開關(guān)燈、拉窗簾，不僅更加方便，還能降低意外跌倒的風險。相比之下，老年人對智能家居的需求更加迫切。
在家居場景中，智能音箱成為了控制各種智能家居產(chǎn)品的「中樞」。而在養(yǎng)老院，智能音箱則成為了「終端」。通過分散在各個房間的智能音箱，養(yǎng)老院工作人員可以更好地感知老人們的生活狀態(tài)，并為老人們傳達各類信息。
此外，智能音箱的生活、娛樂功能，也獲得了老年群體的好評。前文提及的《社區(qū)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)研究報告》指出，被訪老人對小度智慧屏的日均使用時間為2小時左右，其中，女性、單身老人的日均使用時間更長，休閑娛樂模塊的使用頻率則最高。從PC、智能手機再到智能音箱，智能設(shè)備的學習成本不斷降低，而這些設(shè)備也在不斷豐富老年人的養(yǎng)老生活。從科技發(fā)展的大趨勢看，未來，智慧養(yǎng)老的藍圖也將更加明晰。
源自：智慧健康養(yǎng)老服務(wù)研究報告
人口老齡化時代，智慧養(yǎng)老已成兵家必爭之地
在科技迅猛發(fā)展的同時，中國人口老齡化的大背景，也讓智慧養(yǎng)老成為了社會關(guān)心的焦點。
第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口有2.6億人，其中，65歲及以上人口1.9億人。而在2010年到2020年十年中，60歲及以上人口比重上升了5.44個百分點，65歲及以上人口則上升了4.63個百分點。
全國人口構(gòu)成
聯(lián)合國的預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，到2025年，中國老年人口將達到2.8億左右，而到2050年，中國老年人口可能突破4.8億人。到那時，中國可能會成為全球范圍內(nèi)人口老齡化最嚴重的國家之一。
而對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，智慧養(yǎng)老的意義不止于服務(wù)老年用戶。在服務(wù)老人的同時，養(yǎng)老服務(wù)也能觸達到老人的子女甚至孫輩。例如，通過智能音箱，老人可以與兒女方便快捷地視頻通話，為了實現(xiàn)最好的用戶體驗，兒女往往也會選擇購入同品牌的智能音箱產(chǎn)品。
因此，智慧養(yǎng)老服務(wù)也在為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挖掘更多的潛在用戶。在新流量增長乏力的當下，智慧養(yǎng)老市場的價值也由此顯現(xiàn)。在公益服務(wù)之外，智慧養(yǎng)老也借此提升了自身在商業(yè)領(lǐng)域的想象空間。毫無疑問，圍繞這一領(lǐng)域，各大科技巨頭們也將展開一場新的較量。
無論是從人口老齡化的大趨勢，還是老人用戶價值的再挖掘，不難看出的是，智慧養(yǎng)老正在形成一個巨大的市場。艾媒咨詢此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，到2022年，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模有望達到10.25萬億元。在未來，隨著70后甚至80后群體進入養(yǎng)老階段，智慧養(yǎng)老市場也有望迎來新一波高速增長。
