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杰佳通：驅(qū)動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量顯著提升
發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司發(fā)布時(shí)間：2025/12/13 0:00:00
民政部《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)供給促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)的實(shí)施意見(jiàn)》明確社區(qū)養(yǎng)老為核心建設(shè)內(nèi)容，要求2022年實(shí)現(xiàn)綜合功能社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)全覆蓋。然而當(dāng)前社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)仍面臨服務(wù)精準(zhǔn)性不足、組織實(shí)力與項(xiàng)目不匹配、“空殼”機(jī)構(gòu)臨時(shí)拼湊服務(wù)、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重等突出痛點(diǎn)，制約服務(wù)質(zhì)量提升。杰佳通智慧養(yǎng)老系統(tǒng)依托數(shù)字化技術(shù)，針對(duì)性破解行業(yè)難題，為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)注入智慧動(dòng)能。
針對(duì)服務(wù)精準(zhǔn)性不足，系統(tǒng)構(gòu)建全維度需求洞察體系。通過(guò)收集老年人基本信息、健康數(shù)據(jù)（疾病史、生理指標(biāo)）與興趣愛(ài)好，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析與人工智能技術(shù)精準(zhǔn)挖掘真實(shí)需求。例如，為高血壓老人推送用藥提醒與低鹽飲食建議，為書(shū)法愛(ài)好者推薦相關(guān)課程，實(shí)現(xiàn)“按需供給”，避免服務(wù)與需求脫節(jié)。
面對(duì)組織實(shí)力不匹配與臨時(shí)缺人問(wèn)題，系統(tǒng)提供全方位資源支撐與技術(shù)賦能。在服務(wù)支持層面，整合居家養(yǎng)老、健康管理、家政服務(wù)、娛樂(lè)活動(dòng)等多元功能，為社區(qū)為老組織提供標(biāo)準(zhǔn)化流程與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支持，如家政服務(wù)預(yù)約、慢性病管理等功能，助力組織高效開(kāi)展服務(wù)。同時(shí)，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)老年人生理指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、位置追蹤與生活輔助，通過(guò)智能手環(huán)、定位設(shè)備等減輕對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的依賴(lài)，緩解人力不足壓力，保障服務(wù)穩(wěn)定性。
針對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，系統(tǒng)打造個(gè)性化服務(wù)生態(tài)。基于老年人健康狀況與興趣愛(ài)好，定制專(zhuān)屬服務(wù)方案——健康層面提供針對(duì)性康復(fù)計(jì)劃，興趣層面推送定制化活動(dòng)，形成差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)搭建服務(wù)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，老年人可通過(guò)平臺(tái)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)據(jù)此持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“精細(xì)化”升級(jí)。
作為實(shí)踐案例，肅華堂養(yǎng)老服務(wù)有限公司委托杰佳通開(kāi)發(fā)“華堂智慧養(yǎng)老”系統(tǒng)，集成一鍵呼叫、健康預(yù)警、智能監(jiān)控等功能，通過(guò)智能設(shè)備與APP、小程序?qū)崿F(xiàn)老人、子女、護(hù)理員、服務(wù)商的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)。服務(wù)流程中，護(hù)理員掃碼下單、上傳服務(wù)憑證，平臺(tái)通過(guò)回訪(fǎng)與抽查審核服務(wù)質(zhì)量，市民政局同步開(kāi)展監(jiān)管考核，形成“服務(wù)-監(jiān)管-優(yōu)化”閉環(huán)。
杰佳通智慧養(yǎng)老系統(tǒng)通過(guò)需求精準(zhǔn)洞察、資源整合賦能、個(gè)性化服務(wù)供給與全流程監(jiān)管，全面破解社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)核心痛點(diǎn)。不僅提升了服務(wù)效率與精準(zhǔn)度，保障了老年人健康安全，更助力社區(qū)為老組織規(guī)范化發(fā)展，切實(shí)響應(yīng)政策要求，實(shí)現(xiàn)“老人滿(mǎn)意、子女放心、社會(huì)認(rèn)可”的養(yǎng)老服務(wù)目標(biāo)。
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