- 鐵路部門為老年人推出的暖心舉措,快來(lái)看看吧~
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2021/5/19 0:00:00
由于我國(guó)老齡化的加劇，未來(lái)老年人出行的頻率將會(huì)越來(lái)越高。為了照顧老人，方便他們順利出行，鐵路相關(guān)部門出臺(tái)了一系列溫暖舉措，下面，小編就帶大家一起來(lái)看看！
買票窗口優(yōu)化
如今，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，用手機(jī)買火車票是一件很簡(jiǎn)單的小事，只需要花幾分鐘時(shí)間就可以搞定；但對(duì)于一些老人來(lái)說(shuō)，就不那么容易了，經(jīng)常出現(xiàn)在手機(jī)里折騰半天也買不到合適的火車票的現(xiàn)象。針對(duì)老年人的這一問(wèn)題，鐵路部門規(guī)定車站應(yīng)設(shè)置人工購(gòu)票窗口，并支持現(xiàn)金購(gòu)票，有些車站還設(shè)立愛(ài)心窗口，幫助老年人解決購(gòu)票、改簽等問(wèn)題。
老年人優(yōu)先選擇下鋪票
老年人由于年齡大，多數(shù)人有腿腳不便等情況，在火車上從上到下不僅費(fèi)事，還會(huì)影響自身的安全。因此，長(zhǎng)者外出旅游去買鋪位，是希望買到下鋪的。以前為老人買票時(shí)，手機(jī)不能自動(dòng)選擇上下鋪，買不到下鋪也不知如何是好；因此，鐵路12306優(yōu)化調(diào)整了售票系統(tǒng)，當(dāng)售票數(shù)量充足時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別60歲以上的老人，并優(yōu)先下鋪。另外，只要是和老人一起買火車票的，系統(tǒng)就會(huì)優(yōu)先選擇鄰座，方便照顧老人，最大限度地減少隔斷。
另外，為了方便老年人出行，鐵路還在車站設(shè)立了重點(diǎn)旅客候車區(qū)，對(duì)年幼殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，可以在特殊區(qū)域候車，并優(yōu)先檢票乘車；行動(dòng)不便的老年人可通過(guò)鐵路12306客服電話預(yù)約旅客，工作人員可以提供“定制化”的輪椅接送站服務(wù)；對(duì)檢票口，設(shè)置人工驗(yàn)票通道，幫助老年人進(jìn)行人臉識(shí)別和引導(dǎo)。
尊老愛(ài)幼是我國(guó)的傳統(tǒng)美德，隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展，老年人的步伐已跟不上如今的智能時(shí)代了。隨著社會(huì)的發(fā)展，鐵路部門將出臺(tái)更多方便老年人出行的新規(guī)定，為老人的出行提供更多的保障，使他們繼續(xù)乘坐時(shí)代的列車。
