- 七星關(guān)：搭建智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2022/11/1 0:00:00
護工羅本瓊為柏楊林街道陳文勇老人測量血壓。
百善孝為先。孝是一種文化，更是一種傳統(tǒng)美德。隨著我國人口老齡化的到來和加劇，養(yǎng)老成為當(dāng)下老百姓熱議的民生話題，引起了更多的社會關(guān)注和討論。如何有效推進養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安，成為當(dāng)下廣大市民群眾關(guān)心的一件心頭大事，也是政府的一項重點民生實事項目。
喂，您好，這里是中養(yǎng)之家，請問有什么可以幫助您的嗎？
好的，您的服務(wù)需求我已經(jīng)記錄下，我會盡快安排工作人員上門為您服務(wù)，請您耐心等待。
…………
走進七星關(guān)區(qū)麻園街道楊家塘社區(qū)日間照料中心，入口接待處的工作人員正在熱情耐心地接聽來線電話，并詳細解答和記錄下來電者的信息和需求情況，根據(jù)他們的服務(wù)需求及時派發(fā)任務(wù)工作單，讓相應(yīng)的護工能夠及時接收任務(wù)單并迅速提供上門服務(wù)。
護工羅本瓊為柏楊林街道陳文勇老人剪指甲。
進入中心大廳，映入眼簾的是整潔干凈的大廳、布局規(guī)范的功能室，按摩椅、棋牌室、書畫臺、放映廳等各類娛樂設(shè)施和餐廳設(shè)置有序，可供社區(qū)老人們娛樂、閱讀、聊天及用餐等，接待臺旁邊還配置有社區(qū)居家養(yǎng)老大數(shù)據(jù)信息化云平臺，上面可以精確顯示各類定點對象養(yǎng)老服務(wù)信息，為服務(wù)提供實時數(shù)據(jù)監(jiān)測和服務(wù)監(jiān)督，便于精準(zhǔn)統(tǒng)籌好服務(wù)安排，為綜合服務(wù)評價提供及時有效的數(shù)據(jù)支撐。
護工為柏楊林街道陳文勇老人洗碗。
社區(qū)老年人日間照料中心可以為老人們提供一個休閑、娛樂和餐飲的場所，讓他們切實感受到老年時光的快樂和幸福，平時下午來的人比較多，以往每天平均有20人左右。畢節(jié)市中養(yǎng)之家養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理聶槍介紹說，受疫情影響，該公司采取了人員分流形式，控制人數(shù)開展養(yǎng)老服務(wù)，避免大規(guī)模人群聚集，除了社區(qū)養(yǎng)老形式以外，針對不同老人群體的身體情況和服務(wù)需求，該公司還采取居家養(yǎng)老上門服務(wù)形式，實現(xiàn)靈活養(yǎng)老服務(wù)的目的和效果。
楊家塘社區(qū)老年人日間照料中心大廳。
近年來，為滿足廣大老年人日益增長的多元化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求，七星關(guān)區(qū)持續(xù)推進養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，以真誠、關(guān)愛、溝通、服務(wù)為基本理念，切實改善傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式，通過推進養(yǎng)老機構(gòu)公建民營、政府購買服務(wù)方式，積極搭建智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，為社區(qū)居家老年人提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更舒心的社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老服務(wù)，不斷提升老年人的存在感、獲得感和幸福感。
我們是全區(qū)首家互聯(lián)網(wǎng)試點老年人日間照料中心，通過搭建智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，為社區(qū)老人提供多元化、多層次需求服務(wù)，在七星關(guān)區(qū)共建立了6個社區(qū)老年人日間照料中心，目前服務(wù)范圍覆蓋七個街道辦事處。聶槍說，該公司屬于七星關(guān)區(qū)民政局委托的第三方養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，采取政府購買服務(wù)、企業(yè)實際運行模式開展養(yǎng)老服務(wù)，以社區(qū)養(yǎng)老站位中心，以醫(yī)療機構(gòu)為交點，基于互聯(lián)網(wǎng)+人工智能技術(shù)，為七星關(guān)區(qū)特定范圍內(nèi)的老年人提供線上+線下娛樂、醫(yī)養(yǎng)、康復(fù)等居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。
楊家塘社區(qū)老年人日間照料中心智慧養(yǎng)老服務(wù)信息化云平臺。
陳伯您好，我是護工小瓊，這是我的綠色健康碼，我們現(xiàn)在來為你進行上門服務(wù)。5月26日，天空飄著細雨，中養(yǎng)之家護工羅本瓊和同事騎著電瓶車根據(jù)手機App接收的服務(wù)訂單信息前往居住在柏楊林街道易地搬遷安置點的預(yù)約服務(wù)對象陳文勇老人家進行上門服務(wù)。
很感謝這些護工，她們每周都要來四次上門服務(wù)，很細心、很貼心。今年66歲的陳文勇老人，是柏楊林街道的搬遷群眾，因手部和腿部殘疾，且妻子和兩個兒子都已離世，目前由他一個人帶著四個孫子一起生活，全家五口皆為低保戶，但因自己身體不便，加上孫子些年幼，平時在生活等方面打理上很不方便，有了居家養(yǎng)老這個惠民政策和平臺后，他經(jīng)常通過熱線方式預(yù)約上門服務(wù)，給他的生活帶來了很多便利。
據(jù)介紹，針對不同的服務(wù)對象，該公司提供上門服務(wù)的次數(shù)也不一樣，對于普通的低保老人，每個月可上門2次，而對于特困和重病、重殘的60歲以上老人，包括一些百歲老人，每個月大概是4次左右。需要提供上門服務(wù)的老人可以通過手機端或者電話熱線等方式進行服務(wù)預(yù)約，便于平臺實時登記和派單，及時為他們提供上門服務(wù)。
我們建立的這個智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，旨在為老人進行相應(yīng)服務(wù)需求的一個業(yè)務(wù)派單，這個任務(wù)單會直接發(fā)送到我們相關(guān)工作人員的手機APP上，就像‘外賣’訂單App運行方式一樣。聶槍介紹說，2020年8月公司成立至今，已經(jīng)為七星關(guān)區(qū)1000多名老人提供了近30000次上門服務(wù)。
聶槍表示，該公司提供居家服務(wù)的對象主要是七星關(guān)區(qū)民政局審批的城區(qū)7個街道6個社區(qū)的1000多名特殊老人，包含低保對像中除重病重殘外其他60歲以上老年人、城市特困供養(yǎng)對像、60歲以上低保對象中重殘、重病老人及百歲老人。同時，提供的服務(wù)涵蓋洗澡、理發(fā)、刮胡子、剪指甲、量血壓、打掃衛(wèi)生(含洗衣服、洗被子、洗碗及拖地等)、代購生活用品等社區(qū)日間照料和居家上門服務(wù)。
近年來，為切實提升廣大老年人養(yǎng)老服務(wù)水平和質(zhì)量，扎實做好養(yǎng)老服務(wù)工作，七星關(guān)區(qū)因地制宜，不斷創(chuàng)新工作舉措，完善養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在全區(qū)建立了養(yǎng)老院和社區(qū)日間照料中心等，切實提升養(yǎng)老服務(wù)能力，滿足各類養(yǎng)老服務(wù)需求。同時，積極探索新型智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，建立智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，實施公建民營性質(zhì)的智慧養(yǎng)老服務(wù)機制，不斷構(gòu)建完善的養(yǎng)老服務(wù)體系，全面提升養(yǎng)老服務(wù)水平，有效整合社區(qū)醫(yī)療、康養(yǎng)、家政、助餐等優(yōu)質(zhì)資源，滿足不同老人群體的多元化養(yǎng)老服務(wù)需求，奮力實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安，切實提升他們的存在感、幸福感和滿意度。
