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根據(jù)預(yù)測(cè)，目前我國(guó)老年人口數(shù)為2.12億，到2050年將達(dá)4.8億，中國(guó)無(wú)疑是全世界服務(wù)對(duì)象最為眾多的養(yǎng)老市場(chǎng)。從已經(jīng)開展的四次全國(guó)老年人生活狀況調(diào)查看，老年人收入實(shí)現(xiàn)了較快增加。

近年來(lái)，老年人在一些領(lǐng)域的消費(fèi)甚至超過了其他人群的平均水平，表現(xiàn)出不斷釋放的購(gòu)買力。老年人總量的不斷增加和老年人收入的持續(xù)增長(zhǎng)，共同催生出全球產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大的養(yǎng)老市場(chǎng)。

技術(shù)融入養(yǎng)老服務(wù)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能硬件等新一代信息技術(shù)產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于養(yǎng)老領(lǐng)域。智慧養(yǎng)老運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與智能化等信息技術(shù)設(shè)備，研發(fā)能夠?yàn)樯鐓^(qū)居家養(yǎng)老提供服務(wù)的信息系統(tǒng)與平臺(tái)，通過改變信息交流傳遞方式、強(qiáng)化資源配置整合力度、提升服務(wù)管理效率，破解傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式的缺陷，以低成本為老人提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的智能化養(yǎng)老服務(wù)，為社區(qū)居家養(yǎng)老模式與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合融合創(chuàng)新發(fā)展提供了無(wú)限可能。

為了解決中國(guó)的老齡化社會(huì)所面臨的課題，日立解決方案（中國(guó)）有限公司從2014年開始進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)查。隨后，在中國(guó)政府推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)的政策背景下，決定開發(fā)以居家養(yǎng)老為重點(diǎn)，面向地方政府推行的 互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)解決方案。

來(lái)自日本的養(yǎng)老技術(shù)

日立從2014年開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。決定開發(fā)以居家養(yǎng)老為焦點(diǎn)的兩個(gè)IT服務(wù)平臺(tái)，分別是：

●用于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心的互聯(lián)網(wǎng) + 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)

●用于平湖市政府的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)

目標(biāo)是提供滿足老年人需求的、細(xì)致周到的服務(wù)，搭建可作為老齡化社會(huì)的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的IT服務(wù)平臺(tái)。日立并沒有照搬日本的經(jīng)驗(yàn)，而是按照當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及老人的具體要求制定出符合當(dāng)?shù)匦枨蟮慕鉀Q方案。同時(shí)，借助強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和細(xì)致的服務(wù)深入現(xiàn)地，其運(yùn)用的室內(nèi)定位系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱IPS）技術(shù)，通過傳感器測(cè)定老年人在家中的位置，詳細(xì)掌握其活動(dòng)情況，并可以將該信息與異地生活的親屬、養(yǎng)老服務(wù)中心等相關(guān)各方共享。

先進(jìn)技術(shù)落戶中國(guó)

2015年10月，日立開始構(gòu)建第一階段的互聯(lián)網(wǎng) + 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平 臺(tái)。2016年2月，日立基于互聯(lián)網(wǎng) + 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心開始嘗試從零開始建設(shè)。

日立的目標(biāo)并不僅僅是為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供IT解決方案，而是通過與當(dāng)?shù)卣餐瑯?gòu)建以該平臺(tái)為核心的養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)體制，確保平臺(tái)能夠更加細(xì)致、周到地滿足老年人的需求，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的進(jìn)一步完善。

作為互聯(lián)網(wǎng) + 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)的水洞埭社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心，每天來(lái)活動(dòng)的老人超過100人次，老人們可直接通過設(shè)置在照料中心的觸摸屏終端預(yù)約功能室，并樂享諸如手工、書法、象棋、保健康復(fù)、餐飲等豐富的活動(dòng)及服務(wù)。

另外，互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)打破了地域的限制，使得周邊的老人也能來(lái)參與活動(dòng)。目前平湖市導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的照料中心一共有30多家，預(yù)計(jì)到2020年，將有不少于50000名老人受益于此。

王連成則向記者介紹了在養(yǎng)老方面國(guó)內(nèi)市場(chǎng)可以借鑒日本經(jīng)驗(yàn)的地方。眾所周知，作為全球老齡化問題最嚴(yán)重的國(guó)家之一，日本在養(yǎng)老方面具有非常先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)與成熟的模式，尤其是以人為本的人性化服務(wù)。日立將對(duì)日本本土的模式進(jìn)行深入借鑒，包括上門服務(wù)的服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)流程等。

從理念上來(lái)看，王連成表示，日本在服務(wù)人員和老人本身的養(yǎng)老思維上，也值得國(guó)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)借鑒。"首先針對(duì)服務(wù)人員的素質(zhì)、學(xué)歷和專業(yè)性，都需要進(jìn)行全面提升。其次是老人本身的養(yǎng)老理念，并非是主動(dòng)追求全程照顧，而是借助一些輔具實(shí)現(xiàn)自我護(hù)理或自我恢復(fù)的目標(biāo)。"王連成認(rèn)為，這兩種理念的推廣與形成，也有助于整個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

本地化的養(yǎng)老服務(wù)中心

通過與平湖市民政局的協(xié)創(chuàng)，日立在短時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成了在平湖市的第一個(gè)智慧社區(qū)照料中心項(xiàng)目——水洞埭社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心，并開始使用互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。同年12月，日立開始著手開發(fā)用于地方政府解決老齡化問題的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。該服務(wù)平臺(tái)通過將公共系統(tǒng)與發(fā)放給老年人的智能終端連接，讓遠(yuǎn)離父母生活的孩子們也可以24小時(shí)守護(hù)父母的安全。

同時(shí)，2017年建成后的金平湖智慧健康養(yǎng)老服務(wù)中心指揮室也在全天候服務(wù)老人們，在為老人提供日常生活類服務(wù)和緊急救援服務(wù)的同時(shí)，智慧健康養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)還為當(dāng)?shù)卣鉀Q實(shí)際問題：

1. 對(duì)照料中心的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)管；
2. 對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)管；
3. 對(duì)老人能力和需求進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，而后提供精準(zhǔn)服務(wù)，同時(shí)監(jiān)管護(hù)理人員上門服務(wù)時(shí)間和質(zhì)量；
4. 24小時(shí)看護(hù)孤寡、失獨(dú)、空巢等特殊老人。

目前，平湖市建設(shè)了114個(gè)村社區(qū)的照料中心，以此為依托來(lái)開展養(yǎng)老服務(wù)。另一方面，根據(jù)浙江省為民辦實(shí)事養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目工作要求，平湖市還將建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)示范型居家養(yǎng)老服務(wù)中心，來(lái)滿足老人喘息式的短期日托和全托服務(wù)需求，通過內(nèi)設(shè)護(hù)理站或與附近醫(yī)院簽約來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，使之具備機(jī)構(gòu)服務(wù)的專業(yè)性，同時(shí)滿足居家服務(wù)的便捷性。

數(shù)據(jù)顯示，日立智慧健康養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象已經(jīng)從最初的幾千人發(fā)展到了現(xiàn)在的20萬(wàn)人。談及未來(lái)的規(guī)劃，負(fù)責(zé)人也向媒體進(jìn)行了展望。他表示，到2023年，根據(jù)日立公司的三年計(jì)劃將會(huì)把服務(wù)目標(biāo)人數(shù)提升至50萬(wàn)，同時(shí)將6.1萬(wàn)活躍老人發(fā)展到15萬(wàn)人次。目前，日立智慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)解決方案主要以江浙為主要推廣地區(qū)，但未來(lái)還將把西安、成都和濟(jì)南等作為主推方向，后續(xù)也將逐步進(jìn)行更大范圍的推廣。

健康中國(guó)2030

在我國(guó)健康中國(guó)2030總體規(guī)劃這樣描述：

推進(jìn)老年醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)延伸至社區(qū)、家庭。健全醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作機(jī)制，支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療服務(wù)。推進(jìn)中醫(yī)藥與養(yǎng)老融合發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，為老年人提供治療期住院、康復(fù)期護(hù)理、穩(wěn)定期生活照料、安寧療護(hù)一體化的健康和養(yǎng)老服務(wù)，促進(jìn)慢性病全程防治管理服務(wù)同居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老緊密結(jié)合。鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)老年常見病、慢性病的健康指導(dǎo)和綜合干預(yù)，強(qiáng)化老年人健康管理。推動(dòng)開展老年心理健康與關(guān)懷服務(wù)，加強(qiáng)老年癡呆癥等的有效干預(yù)。推動(dòng)居家老人長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)發(fā)展，全面建立經(jīng)濟(jì)困難的高齡、失能老人補(bǔ)貼制度，建立多層次長(zhǎng)期護(hù)理保障制度。進(jìn)一步完善政策，使老年人更便捷獲得基本藥物。

作為IoT時(shí)代的創(chuàng)新合作伙伴，我們?cè)陴B(yǎng)老社會(huì)服務(wù)中要充分利用IT技術(shù)與大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為老年人提供更高質(zhì)量生活的同時(shí)，也為健康中國(guó)2030不斷做出貢獻(xiàn)。