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3月13日上午，燃熱集團客服中心組織三家供熱子公司客服部負(fù)責(zé)人召開客服相關(guān)工作會議。會議采用視頻方式進(jìn)行。會上對截至目前本采暖年度接訴即辦供熱專席、熱線電話的訴求受理、處辦情況進(jìn)行分析總結(jié)，明確下一步方向。會上，就供熱專席訴求受理工作進(jìn)行了分析總結(jié)。會議…

3月12日上午，園藝所小區(qū)用戶包女士專程來到燃?xì)鉄崃岱止举惡彼瑢⒁幻骘柡鎿粗x意的錦旗送到工作人員手中，以此感謝維修師傅在供暖期內(nèi)快速、高效處置家中漏水難題，并成功更換夾層支管的暖心服務(wù)。一面錦旗，一份認(rèn)可，不僅承載著用戶的感激之情，更彰顯了賽罕…

3月10日—12日，橋靠分公司開展消防安全專項培訓(xùn)。此次培訓(xùn)分3場次進(jìn)行，共計186人參加，覆蓋了各部門負(fù)責(zé)人、員工及勞務(wù)派遣工。本次消防安全專項培訓(xùn)聘請了國安消防講師賈永斌進(jìn)行義務(wù)授課。通過觀看警示事例、短視頻、照片、文字解析，展示出火災(zāi)迅速擴散的可怕，人身…

3月7日下午4時18分，金橋分公司主熱源金橋熱電廠發(fā)生設(shè)備故障，熱網(wǎng)負(fù)荷驟降，轄區(qū)供熱工作面臨嚴(yán)峻考驗。面對突發(fā)情況，分公司聞令而動，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，調(diào)度、運行等崗位全員到崗值守。按照“先保供、再優(yōu)化”的原則，迅速通過互聯(lián)互通管網(wǎng)完成熱源切換，精準(zhǔn)接…

為切實做好供暖后期供熱保障工作，持續(xù)鞏固供熱服務(wù)質(zhì)量，全面排查供暖后期居民家中供暖問題，3月11日，城發(fā)橋靠分公司聯(lián)合住建部門、烏東路草原社區(qū)共同開展"訪民問暖"專項活動，以入戶走訪，實地排查等形式把溫暖服務(wù)送到熱用戶家門口，把民生關(guān)切落到實處。…

3月11日，富泰熱力光明分公司云鼎供暖所組織員工走進(jìn)華建小區(qū)開展“訪民問暖”活動，通過面對面傾聽、心貼心交流，主動了解用戶的用熱需求，征求用戶的意見建議，精準(zhǔn)查找供暖服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，現(xiàn)場解決用戶用熱時遇到的問題，受到大家的贊揚。當(dāng)供暖所員工來到一戶臨街…

3月11日，人民路街道健康社區(qū)黨支部書記王春燕一行專程將一面書寫著“心系民生顯擔(dān)當(dāng) 愛心助困傳真情”的錦旗送到富泰熱力公司，以此向公司在春節(jié)前夕深入社區(qū)開展“寒冬送溫暖 關(guān)懷暖人心”困難群眾慰問活動的暖心之舉表示衷心的感謝。為讓社區(qū)困難群眾度過一個溫馨祥和…

為切實做好節(jié)后安全生產(chǎn)工作，堅決防范各類安全事故發(fā)生，保障供熱生產(chǎn)平穩(wěn)有序運行，3月12日，城發(fā)辛家營分公司組織開展節(jié)后安全專項大檢查。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊成立檢查小組，深入廠區(qū)各車間、各熱力站開展精細(xì)化安全隱患排查。此次安全大檢查聚焦安全生產(chǎn)重點領(lǐng)域，檢…

為切實筑牢園區(qū)消防安全防線，提升工作人員應(yīng)急處置與自救互救能力，3月12日下午，惱包園區(qū)聯(lián)合新城區(qū)應(yīng)急管理中心在園區(qū)二期空地組織開展消防安全實戰(zhàn)演練活動。園區(qū)管理人員、工作人員及相關(guān)崗位人員全程參與演練。演練開始前，新城區(qū)應(yīng)急管理中心消防救援專業(yè)指導(dǎo)員圍…

2025—2026年度采暖季進(jìn)入收尾階段，氣溫變化幅度大，供熱系統(tǒng)運行調(diào)節(jié)難度也增加，用戶對于室溫波動的敏感度和對室溫的個性化也增加了要求。為提高“12345”訴求工單響應(yīng)速度，燃熱集團多措并舉，持續(xù)以服務(wù)質(zhì)效為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)了供熱服務(wù)水平的提升。工單限時派發(fā)，…

為鞏固 2025 年數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表試點工作成效，系統(tǒng)總結(jié)試點經(jīng)驗做法，推動數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表全流程操作規(guī)范，夯實工作基礎(chǔ)，為2026年數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表工作筑牢根基，3月11日，集團計劃發(fā)展中心組織開展數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表工作專項培訓(xùn)會。集團相關(guān)部室及所屬各子公司負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表業(yè)務(wù)操…

3月6日—10日，燃熱房地產(chǎn)公司組織人力資源部及食堂工作人員分批次前往市委黨校食堂開展現(xiàn)場觀摩與交流學(xué)習(xí)。一行人實地參觀了餐廳、加工操作間、食材倉儲區(qū)、面點制作區(qū)、餐具消毒區(qū)、留樣室等功能區(qū)域，通過現(xiàn)場觀摩、座談交流、流程復(fù)盤，重點學(xué)習(xí)了黨校食堂在安全管理…